アマゾンの商品を電話で売りました

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こんにちは、永嶌です。
 
 
 
本日アマゾンのお客さんから、私の出品商品について
問い合わせがありました。
 
 
 
普段ならあまり積極的に対応しないのですが
このお客さんは留守電に名前、用件、折り返し番号を
吹き込むなど、誠実さが感じられ
 
 
仕事の一区切り時にたまたま気づいたこともあって
電話を架けることにしました。
 
 
 
 
用件は
 
商品の状態についての問い合わせでした。
 
 
 
モノはスピーカーで
 
1つ目の問い
この商品は通常のケーブルだけでなく
専用の3mケーブルがあるのが特徴で、
出品コメントには2種類あるうちの
1つしか明記していなかったので
そのケーブルがあるかどうか
 
 
 
2つ目の問い
本日発送可能かどうか知りたいと
 
いうことでした。
 
 
 
簡潔に用件を話す様子を聞いていて、
頭のいい人だと感じました。
 
 
 
なので、こっちもぐだぐだと話さず、
確認して10分以内に必ず折り返す旨を伝え、終話。
商品を分かる範囲で調べて、再架電。
 
 
 
 
 
問われた回答に答えると
中古架電のデメリットについての問い。
 
 
・メーカー保証が無いこと
・中古品なので、使用感、スレ等はあること
・付属品が完備していない可能性があること
 
 
といった一般的な回答をした後に
動作保証についての問いがあったため
30日の返品保証を伝えると
返品条件について問い不問であることを伝え
 
 
不安ならメーカー保証の
ある新品を勧め、今すぐ決めずに
じっくり検討することを提案するも
私から購入するとのこと
 
 
 
アマゾンサイトから注文できることを伝え、
最後になぜ私から購入しようと思ったか聞いてみたら
 
 
どうやって買わせようか?と
いった売り込み要素も感じられず
こちらの知りたいことを
しっかり聞いて話してくれたので
好感が持てたとのこと。
 
 
 
 
おそらく私的には今までの仕事上
電話対応が多いため、場数慣れしていただけ
なのかもしれません。
 
 
 
 
買ってもらうために一生懸命売り込むより、
必要としている情報を提供し、価値を感じてもらえたなら
頼まずとも購入されますし、ここに売り込みの要素は一切不要です。
 
 
 
 
これはせどりなどの物販だけでなく、
情報発信でも同じことがいえます。
 
 
必要な情報を提供し、価値を感じられる方は購入される。
このことに対して物販や情報発信の境目はないと思います。
  
  
  
大事なのはいかに買わすか?ではなく
いかに価値を感じてもらえるか?
その価値をどのように伝えるか?
 
 
ですね。
 
 
そう考えると今回私が電話で話した彼も
私の話自体が価値ある話だったのでしょう。
 
そうでないと、わずか数十分で好感持って
購入しようとまで思えないでしょうから。
 
 
改めてこう考えると物販だけを取り組んでいた時より、
情報発信している今のほうが
より深く考えることが多くなってきました。
 
 
 
こういった深く考えるように
なった状態でせどりの仕入れを
したらまた違った発見があるかもしれません。
 
 
 
そういうことを想像するとワクワクしますね。
 
 
そういえば、今日ヤフオクの出品者さんで
隣の市に住んでいる方がいまして、
親切に運びに来てくれました。
 
 
 
聞くところによるとプリンターを
専門に扱っているようで、
多少治せるようなこともおっしゃってたので
動作不良プリンターを1台買ってもらいました(笑)
 
 
 
ヤフオクで売ってもいいのですが、
たかがしれていますし早く処分できるので、
こっちも願ったり叶ったりです。
 
 
何事も言ってみるものですね。
 
 
今回売れた商品はこちら
    ↓
こちらをクリック
 
 
 
4,000円→7,900円
販売期間8ヶ月。
 
春頃はかなり熱かった商品なのですが
いきなりぱったり売れなくなりました
 
 
そのタイミングで仕入れしてしまったようです。
 
 
ミスはミスですが、
仕入れ対象外商品として登録しておけば
今後はミスしなくなります。
 

何事も行動です。
 
 
  
 
 
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