
こんにちは、永嶌です
最近、システムの再構築をしています。
といってもそう大げさなものではないのですが、
出品代行のスタッフさんが、慣れてきて、
全体を見れるようになってきたので
業務改善の話を積極的に私から持ちかけています。
「これは必要か?」
「なくてもいいと思います。」
「では☓☓をもっと増やそう。」
「もっと◯◯があればいいのですが。」
「では導入しよう。」
といった感じです。
今までは私が全て見て、考え、結論を出してました。
ただ、それだと、私だからこそできる作業は
出品スタッフさんが出来るかどうかがわからないわけです
つい最近そういう作業を知りました。
スタッフさんからはなかなかいいにくいのはあるので
その点を早期に発見出来たのは幸いです。
なので、以前より、もっと踏み込んで話をし、
簡略化できるところは、省き、わかりやすくしつつ
効率化を図る方法ないか?
双方で話し合いながら作業をしています。
そうすることで、私だけでなく、スタッフさんにも
出来るような方法が編み出されるのです。
すぐに答えが出ないものもあるでしょうし
見つけ出した答えが正しいかはわかりません。
でも、何もしないより、やってみて、改めて気づくこともあるわけですし、
以前のほうが効率が良いなら戻すのも一つの方法です。
こうして少しずつ仕組みが構築されていくのだと思います。
やがては、そのスタッフさんに完全に任せれるようにしたいと思っています
守るべき基準をしっかり伝え、望む結果に焦点を合わせ、
十分な時間をかけて、学んでいってもらおうと思います。
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